腾讯创始人张志东:信息过载时代,科技如何引导生活?

2018年01月28日 08:53来源:www.ycdx.net手机版

  以下是腾讯创始人张志东分享内容:

  各位来宾,大家下午好。今天参加腾讯研究院发起的科技向善(Tech for Social Good)研讨会,我想谈谈对于数字化社会的“过载”问题以及产品技术的一点思考。

  我是一个产品/ 技术男, 从大学时代开始写程序和热衷互联网,几乎天天与电脑打交道。毕业后工作20多年,一直从事产品和技术类的工作,算是长年泡在电脑、手机、互联网里的资深网虫。

  这几年来智能手机给我很多的便利,也给我带来了过载的苦恼。最直接的就是腰椎的毛病、视力的下降。和自己用手机过多直接相关。有时候睡觉看手机、蹲马桶时也带着手机, 孩子也会投诉我,说爸爸有时一边和家人吃饭,还经常一边拿起手机。

  我去年开始用一个叫Moment手机使用时长的统计App,想看看自己的时间到底是怎么分配的,怎么被手机占用的,我发现出乎我意料,时间远远超过了自己的估计。我一个月里没几天用手机是能少于3小时的。 4、5个小时的天数最多,超过6、7小时的天数也不鲜见。 这个数据让我挺震动的。

  技术在给我们的生活带来许多方便的同时, 也对身体健康产生很大的压力。近期在微信上看到一个文章,该文用2升的大可乐来类比低头看手机的颈部承受力。

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图片摘自微信公众号:丁香医生,《低头玩手机 = 头顶 50 斤!3 个正确姿势拯救脖子》

  图片摘自微信公众号:丁香医生,《低头玩手机 = 头顶 50 斤!3 个正确姿势拯救脖子》

  这个图片给我挺大的触动,一台智能手机大约只有150--200克(3-4两重),在不当使用和不好的姿势下,可以引发三四十斤的颈椎压力。

  “十亿智能手机”时代的喜与忧 :

  健康过载、信息过载、人际过载

  20年前,再前瞻的预测,也很难想象到今天移动互联网的巨变。记得1999年的时候,中国互联网的网民不到百万级,当年有一个被广泛报道的赛事,叫网络72小时生存挑战赛。参赛者每人发一千多块钱,关在酒店房间里,只能用PC和互联网,不能打电话和外出,看看参赛者能否从网络上买到食物、水、和生活用品,三天不出门也能生存。20年后的今天看这样的比赛,估计连小学生也觉得太简单,手机京东一下、美团一下就搞掂了。

  我是一个乐观的科技主义者,过去 20多年一直很热爱和享受科技和技术的进步给人们带来的便利 。三年前我离任腾讯的管理团队后,可以有多些时间来观察技术对社会的影响。

  一方面,我深信大科技时代,技术会给人们带来巨大的赋能的力量,科技将会取得一个又一个巨大突破;

  另一方面,开始感觉到,大科技时代也会对社会带来很巨大的冲击和产生新的社会问题。

  今天,国内智能手机的用户已接近10亿量级,已接近全社会阶层的复杂度了。这个密度蕴藏着巨大的产业创新机遇,这是令人欣喜的地方。另一个方面, 智能手机帮人们骤然打开了一个极为便利的新世界,也同时也会给人们的生活带来很多过载的冲击。

  全面数字化的时代正在到来。我们说“改变”的时候,似乎都默认为是好的改变, 我们对负面的改变,关注的程度也许还比较低。 一个好的应用可以通过移动互联网快速放大;同样,人性的弱点,也会被共振放大,人们容易在高度便利的网络中沉溺。

  作为一个重度用户,我还遇到信息过载和人际过载的问题。

  我本来是一躺下就可以入睡的人(属猪)。但这几年,如果晚上睡觉时不把手机放得远远的,夜里起来喝口水时就会不自觉的拿起手机,一拿起就放不下,很影响睡眠。手机上的资讯类APP给我永远刷不完的资讯。

  我的人际也开始过载,微信联系人过了千人之后,每天大量的消息,有时反而会淹没了很重要的朋友的消息,漏了及时回复,也给我带来了尴尬。

  面对过载问题,技术/产品可以做些什么?

  怎么解决这些问题呢?也许需要社会多方面的参与,除了需要科技行业从业者的参与、还需要心理学家、社会学家的参与,还需要法律和道德软环境的进化。作为一个技术人员,我个人感觉技术/产品端还有很大的作为空间。这里举两个腾讯的产品改进的例子。

  第一个例子是王者荣耀的改进。

  王者荣耀是去年很火爆的一款手游。 这个产品团队投入了很长时间研发这个品类的游戏,他们经过很多的努力,在公平性和可玩性上面做的很优秀, 赢得了用户的喜爱。

  这款手游的受欢迎程度在去年到达一个非常高的程度,每天有好几千万活跃的用户。而此时, 来自家长的声音、来自媒体的声音,有不少未成年的用户在上面投入了过多的时间,影响了生活的平衡。

  腾讯互娱运营团队也看到这种现象,参考PC端游防沉迷的经验,他们开发手机游戏的「成长守护」的系统,让家长可以设置子女一天用多长的时间,消费限额等,这是团队很好的尝试和好的方向,开启了手游上防沉迷的尝试。

  我跟团队交流过几次,我个人觉得他们的产品理念,尚有不少可以提升的空间。因为他们目前是1.X的版本,家长管制子女(猫抓老鼠)的方式。 这种方式在实际应用时会遇到不少问题,许多十来岁孩子的IT水平已远超父母,如果两代人之间猫抓老鼠的斗智斗勇的对立关系,也许效果不会太好。 子女一个帐号被管制了,他们可以另开小号,家里的设备不给用,可以放学去邻居家或者是同学家。

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